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En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et nous vous proposerons une nouvelle date.

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Les frais de ports sont offerts à partir de 300€ d’achat à l’exception de la Corse. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. La participation aux frais d'expédition figure clairement dans le bon de commande. Celle-ci est calculée en fonction de la valeur totale du bon de commande. Le montant de cette participation s’imputera automatiquement sur le bon de commande.

AGSL ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Toute commande non expédiée dans un délai de 30 jours sera annulée et la transaction remboursée.

A réception de votre commande vous devrez vérifier l’état et la conformité de la livraison en présence du livreur.

En cas d’anomalie apparente (colis endommagé ou ouvert) vous devrez impérativement le notifier avec votre signature sur le bordereau d’émargement du transporteur. Attention, la mention «  sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique et donc ne pourra être retenu en cas de litige transport.

Si le colis est fortement endommagé avec des produits manifestement abimés, nous vous conseillons de refuser la livraison et de nous en tenir informé sans délai afin de pouvoir solutionner ce problème de transport.

Vous devez formuler par tous moyens (mail, fax, courrier recommandé avec accusé de réception) le jour de la livraison ou dans le délai légal de sept jours ouvrés à compter de la date de livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non-conformité des produits).

Les réclamations sont à adresser à AGSL 39 rue Victor Hugo 27640 Breuilpont

Sur vos réclamations vous devez indiquer:

- Vos coordonnées (adresse et téléphone)

- Votre numéro de bon de livraison

- Les références du produit figurant sur le bon de livraison

- Les motifs de votre réclamation

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

AGSL procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Le retour des produits en cas d’erreur de produit ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice) avec une copie de la facture d'achat.

Le retour du produit en cas de défectuosité ou non-conformité ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice). Seul les frais de retour seront à votre charge, hormis le cas où la marchandise livrée ne serait pas conforme à celle commandée.


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